栃木県塩原温泉郷奥塩原高原ホテル

よくあるご質問FAQ

よくお受けするご質問をご紹介いたします。
その他にご不明なことやご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

予約・料金について
お支払い・キャンセルについて

クレジットカード、PayPay、交通系電子マネーが使用できます。

宿泊のキャンセルにつきましては7日前より20%より発生いたします。あらかじめご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

7~3日前まで 宿泊料金の 20%
2日前まで 宿泊料金の 30%
1日前まで 宿泊料金の 40%
当日 宿泊料金の 100%
温泉について
温泉の日帰り入浴は出来ますか?

貸切露天風呂のご利用は12:00~14:30 となっており、事前のお電話でのご予約はいただいておりませんのであらかじめご了承ください。料金 2名様ご利用 1時間/3,000円となります。

ご予約は、当ホテルの公式ウェブサイトの予約ページから簡単に承っております。

日帰り入浴
12:00 ~ 15:00(最終受付 14:00)
料金:大人1,000円 子供:2歳から500円
貸切風呂
1枠目:12:00 ~ 13:00 2枠目13:30 ~ 14:30
料金:2名様ご利用 1時間3,000円
ご予約はホームページご予約サイトから
日帰り温泉のご予約はこちら
赤ちゃん・乳幼児の入浴は大丈夫ですか?

私どもの温泉は硫黄泉となっており、特に温泉分析表には入浴不可とはなっておりませんが肌の弱い方や赤ちゃんのデリケートなお肌には温泉成分が合わないこともございます。上がり湯などしっかりしていただければ大丈夫かと思いますが、基本的にはご両親のご判断にてご入浴いただくようお願いしております。

なお、入浴禁忌症に「妊娠中(特に初期と後期)」とございますのであわせてご注意願います。

貸切露天風呂のご利用(予約)について

貸切露天風呂のご予約につきましてはチェックイン時にお受けいたしております。1回40分/1,000円にてご利用いただけます。

2回目のご予約につきましては1回目の利用終了時にご予約をいただいております。

料理にについて
お食事の内容について

当館では苦手食材、アレルギーなどのお食事の内容変更はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
 

部屋・施設について
建物について

当館は2階建ての建物になりエレベーターはございません。
1階ご希望のお客様は本館洋室バリアフリーまたは新館和洋室1階ご希望とご連絡をいただきますようお願いいたします。 (ご予約状況にご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

お部屋でインターネットはできますか?

全室Wi-Fi完備

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3時よりいただいております。チェックアウトは午前10時までとなります。
 

ホテルでの携帯電話は使えますか?

ホテルでの携帯電話の通話可能な会社はNTTドコモ・au(エーユー)の2社となります。ソフトバンクにつきましてはご利用できません。

喫煙はできますか?

当館は全館禁煙となっております。
喫煙をご希望のお客様には、館外に設けられた専用の喫煙所をご利用いただけます。詳しい場所については、スタッフにお尋ねください。

交通について
ホテルまでのルート案内について(車利用のお客様用)

お車でお越しのお客様にホテルまでのルート案内

東京方面より
首都高速 東北自動車道--136km--西那須野塩原IC --国道400号 15km--塩原温泉郷 --日塩もみじライン 7km--ホテル(奥塩原) インターを降りまして35分程度となります。

※ナビゲーションを利用の際は塩原温泉まで設定し、その後は日塩もみじラインを利用してください。(ホテルまで一般道優先設定にて検索してまいりますと元湯方面を通るルートを案内することがございます。遠回りの上、道が狭いのでおすすめはいたしません。ご注意ください。)

電車バス利用のお客様へ 送迎バスのご案内

電車・バスをご利用になりお越しのお客様につきましては、塩原温泉バスターミナルより送迎をいたしております。

・行き(迎え)『塩原温泉バスターミナル』・・・・15:00
・帰り(送り)『ホテル』・・・・10:00発

ご利用の際は前日までのご予約が必要となりますのであらかじめご了承ください。

駐車場はありますか?

ご宿泊のお客様は、駐車料金は無料となっております。 ご利用時間は午後3時よりチェックアウト日の午前10時までとなっております。近くの散策やハイキングのお客様につきましては駐車場のスペースに空きがございましたら、チェックイン前・チェックアウト後でもお預かりいたします。フロントへ一声お掛けください。

※駐車場内での盗難・事故につきましては当館での責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。

その他
ハンターMt.宿泊パック 2日目のリフト券について
ハンターMt.宿泊パックにはリフト1日券がついております。
2日ともお滑りになりたいお客様のために、当館では、リフト券(大人1日券・子供1日券)を割引価格にて販売させていただいております。
ご希望の際は、お気軽にフロントまでお申し付けください。
スキー・スノーボードにてご利用のお客様へ

スキー・スノーボードにてご利用のお客様へお着替えについて
ハンターMt.宿泊パックご利用で朝、着替えをご希望の際は7:30よりお受けいたしております。浴室の脱衣所にてお願いいたしております。

尚、当館ではお客様のお荷物をお預かりしておりませんのでご了承ください。

入浴について
・前日宿泊のお客様(500円) 12:00~15:00(最終受付 14:00)
※混雑時はお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

誕生日や記念日にプレゼントを用意したいのですが?

公式ホームページよりケーキのご予約を承っております。
ケーキをお出しするタイミングのご希望がございましたらお電話にてご連絡をお願いいたします。

Cake.jp
RESERVATION/宿泊予約
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