栃木県塩原温泉郷奥塩原高原ホテル

• 本規約は、奥塩原高原ホテル（以下「当ホテル」）が提供する宿泊サービスに関して、宿泊者（以下「お客様」）と当ホテルの間で適用されるものとします。
• 本規約に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習に従うものとします。

• 当ホテルへの宿泊申し込みは、当ホテルが予約を承認した時点で契約が成立するものとします。
• 予約確定後の変更・キャンセルは、当ホテルの定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

当ホテルは、以下のいずれかに該当する場合、宿泊をお断りすることがあります。

• 宿泊の申し込みが本規約に違反する場合。
• 予約者または宿泊者が、法令や公序良俗に反する行為を行う恐れがある場合。
• 他のお客様に迷惑をかける行為を行う恐れがある場合。
• 反社会的勢力（暴力団関係者等）であると判明した場合。
• 過去に当ホテルでの宿泊時にトラブルを起こした履歴がある場合。

• チェックイン時間は15:00から、チェックアウト時間は10:00までとします。
• チェックイン時間に遅れる場合は、事前に当ホテルへご連絡ください。
• チェックアウト時間を超過した場合、追加料金を請求する場合があります。

• 宿泊料金は、チェックアウト時または事前決済にてお支払いください。
• 追加サービス（飲食・マッサージ等）の料金は、チェックアウト時にお支払いください。
• キャンセル料は、当ホテルのキャンセルポリシーに基づき発生します。

• お客様が当ホテルの設備・備品等を破損・汚損した場合は、修理・交換費用をご負担いただきます。
• お客様の故意または過失による事故・トラブルについては、当ホテルは一切の責任を負いません。

• 貴重品はお部屋の金庫に保管し、自己管理をお願いいたします。万が一の紛失・盗難について、当ホテルは責任を負いかねます。
• お忘れ物については、一定期間保管後、処分させていただく場合があります。

• 客室および館内での喫煙（指定喫煙所を除く）。
• 他のお客様への迷惑行為（騒音、暴力行為など）。
• 当ホテルの許可なく営利目的での撮影・取材を行うこと。
• 施設内へのペットの持ち込み（補助犬を除く）。
• 許可なく火気を使用すること（キャンドル、花火など）。
• 浴場内での携帯電話、スマートフォンの利用。 (録音・撮影機器)

当ホテルは、以下の場合に宿泊契約を解除することがあります。

• 宿泊規約に違反した場合。
• 他のお客様や従業員に対し、迷惑・危険行為を行った場合。
• 施設の安全管理上、宿泊継続が不適当と判断される場合。

• 当ホテルの従業員に対する暴言、暴力、不当な要求、執拗なクレーム、差別的言動、侮辱行為、ハラスメント行為（セクシャルハラスメント、パワーハラスメント等）は固くお断りいたします。
• 上記の行為が確認された場合、当ホテルは宿泊契約を即時解除し、必要に応じて法的措置を講じる場合があります。
• 他のお客様の安全と快適な滞在を守るため、従業員の判断で警察や関係機関に通報することがあります。

• 火災や地震等の災害発生時には、館内の避難経路に従い速やかに避難してください。
• 非常時には、従業員の指示に従い、安全確保に努めてください。

本規約は、必要に応じて変更される場合があります。変更後の規約は、当ホテルのホームページ等で告知し、適用されます